Samsung（サムスン）は、Galaxy Note 7のリコールをするそうです。
なんでも、充電中に爆発がしたというユーザーがいたとか。
しばらくは様子をみていたらしいSamsungでしたが、全量をリコールするだって。
１．あくまでバッテリーの交換
「爆発するはずがない」ものが爆発するとは、意表をつくという意味ですばらしい「武器」ですな。
武器として作ったわけではないSamsungは、全部をリコール（無料でバッテリーの交換）するとのこと。
新品への交換、返品はしないのだそう。
返品しないのはわかりますよ。代金を返却しないといけないですからね。
でも、「新品への交換」をしないのはなぜなんでしょうか、とわたしは疑問を感じました。
２．「バッテリーの交換」は高くつくんじゃね？
素人目には、新品への交換よりもバッテリーの交換の方が、手間がかかるんじゃないかと思います。
それに、バッテリーの交換となるとユーザーはしばらくノート７を預けないといけない。その間、不便を強いられる。
新品交換の方が、Samsung側・ユーザー側両方によくない選択肢のような気がしますが。
新品交換だと個体番号が変わったりするしデータの移行などもしないといけない。そちらはそちらでそれなりの手間はかかるとは思うんだけど。
３．どうやら、他人の責任というのを貫きたいらしい
爆発の原因は中国製バッテリーにあった、という話もし始めたようです。
そうか、バッテリー交換のみしか応じないのは、バッテリー以外には問題はない、という主張を貫きたいのですね。
原因究明は必要だし、再発防止のため、何がどう悪かったのかははっきりすべきとは思いますが、なんとなくSamsungの対応には不誠実さを感じないわけにはいかないです。
その部品を採用したのは、Samsung自身でしょうし、品質検査をしなかったのか、ともいいたくなります。
あ、わたしはGALAXYユーザーじゃないですけどね。
４．品質検査が大前提
キリンビールが氷結の発売を中止しました。
普通でしたらイメージダウンでしょうが、ヤフコメをのぞくと概ね「さすが日本メーカー」「逆に好感度があがった」などの好意的反応。
全部じゃないけどね。
同じようなタイミングで２件の発売中止が発生。
メーカー側の対応に差を感じたのはわたしだけではないはず。
【追記】2016/09/03 15:26
新品に交換、ギフト券もつけるとのこと。
こうなると、ヤフコメの「バッテリー交換だけでよかったはずなのに、本体まで交換するとは何かあるのでは？」という考え方に、そうかもなあ、とも思ったりする。
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